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[학습장애] 공동인증서 로그인 오류를 어떻게 해결해야 할까요?
안녕하세요 한국원격평생교육원입니다.
최근 공동 인증서 오류로 인해서 문의 주시는 학습자분들이 늘고 있어서 해결 방안 안내 드립니다.
웹 사이트가 이상하게 보이거나 에러가 날 때 캐시(cache)삭제를 하여 정상적으로 수강하실 수 있습니다.
캐시를 삭제하는 방법에 대해서 안내 드리겠습니다.
엣지(EDGE) 에서 캐시 삭제하는 방법
1. 오른쪽 맨 위에 점 세 개를 클릭합니다.
2. 검색 기록을 클릭합니다.
3. 오른쪽 위에 점 세 개 클릭합니다.
4. 검색 데이터 지우기를 클릭합니다.
5. 캐시된 이미지 및 파일 체크하고 지금 지우기를 누릅니다.
크롬(chrome) 에서 캐시 삭제하는 방법
1. 오른쪽 맨 위에 점 세 개를 클릭합니다.
2. 검색 기록을 클릭합니다.
3. 방문 기록을 클릭합니다.
4. 왼쪽 편에 있는 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
5. 캐시된 이미지 및 파일을 체크하고 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
[학습안내] 성적기준은 어떻게 되나요?
1) 총 수업의 80%이상 출석 완료, 학습과정별 성적이 60점 이상인 경우를 모두 충족해야 과목 이수가 가능합니다.
(출석은 80%이상 충족하였으나, 성적이 60점 미만인 경우 과목이수 불가, 반대인 경우도 동일함.)
2) 정기 시험(중간, 기말)에 모두 결시하거나 출석 미달인 경우 해당 과목은 'F' 처리됩니다.
3) 평가인정 학습과정 운영지침(교육부 고시 제2015-85호)에 의거하여 성적처리는 상대평가 환산에 따라 확정됩니다.
[학습안내] 수강 중 갑자기 로그아웃이 되었어요. 왜 이런 현상이 생기나요?
본 교육원은 회원님의 개인정보 및 컨텐츠 이용정보의 보호를 위해
일정 시간 동안 사이트 이용(화면이동 및 정보 입력)이 없을 경우 자동으로 로그아웃 되어집니다.
이러한 경우 로그인 화면으로 이동하여 다시 로그인하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
[학습안내] 강의 교안은 어디서 확인하나요?
[나의강의실]-[수강중인 강의]-[학습자료실]에 강의 교안 확인가능합니다.
[학습안내] 공동인증서로만 수강이 가능한가요?
네, 공동인증서로 로그인하셔야만 수강이 가능합니다.
본 교육원은 평생교육진흥원 고시 제 2009-6호 <원격교육에 대한 학점인정 기준> 제4조 3항에 의거하여
개인정보 보안과 대리 출석차단에 대한 조치로 공동인증서 로그인 서비스를 시행하고 있습니다.
[학습안내] 출석은 어떻게 체크하나요?
1) 각 차시별 [학습하기]를 통해 학습하며, 페이지별 기준시간을 모두 충족합니다.
2) 정해진 출석인정기간 내에 수강을 100% 완료해야 출석으로 인정됩니다.
3) 각 페이지별 기준시간을 충족하지 못할 경우 학습미달(진도/출석 X) 로 표기되며, 부족한 시간은 추가로 학습해야 출석으로 변경됩니다.
* 페이지별 기준/학습 시간은 [진도/출석 X] 표시 클릭 후 확인 가능합니다.
4) 수강을 마친 후 출석완료(100%)를 반드시 확인 후 종료하시기 바랍니다.
[학습안내] 강의를 신청했는데 학습을 어떻게 시작하죠?
1) 범용공동인증서 로그인 후 [나의 강의실]을 클릭하시면 강의실로 입장됩니다.
2) 강의실 입장 후 [수강중인 강의]를 선택하면 강의 목록이 뜹니다.
3) 각 차시별 학습하기를 클릭하시면 학습이 시작됩니다.
[수강신청] 수강신청을 했는데 취소하고 싶어요
1) 홈페이지 로그인 후 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]-[취소/환불내역]에서 취소요청합니다.
2) 결제 수단에 따른 증빙서류 [가상계좌 결제시 통장사본 1부] 제출
* 반드시 취소요청 신청, 결제수단에 따른 증빙서류 제출하셔야만 환불 접수가 완료됩니다.
3) 환불신청서 서류접수일 기준으로 5일 이내(주말, 공휴일 제외)로 환불 처리됩니다.
[수강신청] 수강신청한 강좌를 확인하려면 어떻게 하나요?
홈페이지 상단 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]에서 확인 가능합니다.
[수강신청] 수강신청은 어떻게 하나요?
1) 로그인 후 [수강신청] 메뉴를 클릭합니다.
2) 수강신청 과목 리스트에서 정보를 먼저 살펴봅니다.
3) 수강신청 할 과목을 선택한 후 [강좌바구니 담기]를 클릭합니다.
4) [강좌바구니]에서 신청 과목을 선택한 후 [결제하기]를 클릭합니다.
* 강좌바구니 담기는 최종 수강신청이 아니며, [결제하기] 단계를 완료하셔야 최종 수강신청이 완료됩니다.
[결제방법] 환불기준이 어떻게 되나요?
평가인정 학습과정 운영에 관한 규정 제4조 제2항 [학습비 반환 기준]에 따라 환불되며,
수업진행 여부와 관계없이 개강일부터 차감액이 발생되며, 총 수업시간의 1/2이상 경과되었을 경우 반환하지 않습니다.
[결제 완료 시]
1) 홈페이지 로그인 후 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]-[취소/환불내역]에서 취소요청 후,
2) 결제 수단에 따른 증빙서류(가상계좌 결제 시 통장사본 각 1부) 제출
* 반드시 환불신청서를 보내주셔야 접수가 완료되며, 제출서류 미비로 인한 모든 책임은 환불 신청자에게 있습니다.
3) 환불신청서 서류제출일 기준으로 5일 이내(주말, 공휴일 제외)로 환불 처리됩니다.
[결제방법] 수강료 결제는 어떻게 하나요?
1) 로그인 후 [수강신청] 메뉴를 클릭합니다.
2) 원하는 과목을 선택 후 강좌바구니에 담습니다.
3) 최종적으로 수강할 과목을 선택 하신 후 [결제하기]를 클릭하셔서 결제하면 됩니다.
4) 신용카드, 가상계좌 중 원하는 결제 방법을 선택하여 최종 수강신청을 완료합니다.
[학습장애] 강의동영상이 안나오는 경우 해결방법
강의 화면이 나오지 않는 경우는 인터넷 브라우저의 설정 및 설정 문제 등이 있을 수 있습니다.
아래의 방법을 진행하신 후 다시 수강해주시기 바랍니다.
[익스플로러 설정]
1) 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한으로 실행
2) 인터넷도구(ALT+X) > 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정 > 파일보기 > 모두선택(ctrl+a) > 삭제(delete) >확인
3) 인터넷도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 선택 > 사이트 클릭 > "영역에 웹 사이트 추가"항목에 (https://www.hrd.imbccampus.com 입력) > "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인필요"를 체크 > "추가" 를 누릅니다.
[미디어 플레이어 설정]
시작메뉴 > 컴퓨터프로그램 검색>MEDIA PLAYER검색 >플레이어 상단바 마우스 오른쪽 클릭 > 도구 > 옵션 > 플레이어 > '인터넷에 연결'(다른 명령 무시)체크 > 네트워크 > 구성클릭 > 프록시 서버 사용 안함 체크 > 적용 > 확인
[학습장애] 교안이 보이지 않습니다.
학습교안은 PDF 파일로 제공되기 때문에 PDF 뷰어 프로그램이 설치 여부 확인바랍니다.
[학습장애] 강의소리가 나오지 않아요.
1) PC화면 하단 작업표시줄 우측에 스피커 아이콘 클릭 후 볼륨조절창을 확인합니다.
2) 볼륨조절 또는 음소거 체크표시를 해제합니다.
[학습장애] 로그인 후에 강의를 듣는데, 로그인하라는 안내팝업이 계속 나옵니다.
1) 중복로그인의 경우 다른 기기(PC 등)를 2가지 이상 동시에 사용할 경우, 이전 수강 종료 시 로그아웃을 하지 않고 인터넷창을 바로 종료했을 경우, 기타 인터넷 설정 등에 따라 발생될 수 있습니다.
2) 로그아웃 하신 후 재로그인하여 수강해주시기 바라며, 계속해서 동일 증상이 발생할 경우 아래의 방법을 진행하시기 바랍니다.
*인터넷 도구 - 인터넷 옵션 - 검색기록 삭제 - 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크 해제 후 삭제
*인터넷 도구 - 인터넷 옵션 - 보안 - 사이트 - 신뢰할 수 있는 사이트 추가
*인터넷 도구 - 호환성 보기 설정 - 웹 사이트 주소 추가
[학점은행제] 학점을 무제한으로 이수할 수 있는 건가요?
1년 동안에 취득하여 인정받을 수 있는 최대 학점은 1년에 42학점, 1학기당 24학점까지 이수할 수 있습니다.
ex) 2019년1학기:24학점 / 2019년2학기:18학점 / 2020년1학기:18학점 / 2020년2학기:24학점
단, 자격증이나 독학사 시험으로 학점을 이수할 경우는 연간 이수제한학점에 포함되지 않습니다.
[학점은행제] 학점인정에 대한 유효기간이 있나요?
유효기간은 없습니다.
평생교육진흥원에 학습자로 등록하신 후, 학점인정신청을 하시면 평생 사용하실 수 있습니다.
[학점은행제] 학점인정신청이란 무엇인가요?
‘학점인정신청’은 여러 방법을 통하여 취득한 학점을 학점은행제를 통해 인정받고자 하는 절차입니다.
여러 방법으로 취득한 학점은 ‘학점인정신청’을 해야만 정식학점으로 인정됩니다.
‘학점인정대상학교, 시간제등록'등의 학점은 심의를 거쳐 학습구분이 결정되므로 되도록
빠른 시기에 신청하여 결과 확인 후 학습계획을 세우는 것이 좋습니다.
‘학점인정신청’ 은 학점인정신청기간(매년 1.4.7.10월)에 학점은행제 홈페이지를 통한 온라인 접수가 가능하며,
일정기간 내에 국가평생교육진흥원 학점은행본부 또는 광역시 이상 시도 교육청에서 방문접수도 가능합니다.
단, 매 분기마다 신청방법 및 기간 등에 차이가 있으므로
반드시 해당기간에 학점은행제 홈페이지의 공지사항을 확인 후 이용하여 주시기 바랍니다.
[학점은행제] 학습자등록은 무엇입니까?
‘학습자등록’은 학점을 인정받아 학위를 수여하기 위해서 학점은행제에 등록하는 절차를 말하며,
학점은행제에서 학점을 인정받기 위해서는 반드시 학습자등록을 해야 합니다.
학습자등록은 최초 한 번만 등록하면 되고, 학점인정신청과 동시에 할 수 있습니다.
단, 학습자등록은 학위신청마감일을 기준으로 75일 전에 하여야 합니다.
(「 학점인정 등에 관한 운영규정」제18조제6항)
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